Image by Nathan Dumlao

Política de Troca

Seu produto chegou com defeito ou você mudou de ideia sobre o que adquiriu?

Não tem problema. Estamos aqui para te ajudar nisso!!!

  1. Caso você deseje trocar um produto, você tem o direito de fazer isso até 30 dias depois do recebimento. Solicite a sua troca pelo e-mail ophicinadecuidadospaliativos@gmail.com - mas, para que isso aconteça, o item não pode ter sido usado ou, nos caso dos livros, ter sido autografado, ok ;)!

  2. Se o produto vendido chegar para você com algum defeito, por favor, envie para nós fotos do ocorrido e solicite a sua troca pelo e-mail ophicinadecuidadospaliativos@gmail.com - lembre-se que você tem o direito de realizar essa troca até 30 dias após o recebimento do item! 

  3. Nos casos 1 e 2, trocaremos o item por um semelhante, caso ele esteja esgotado no estoque. Você poderá escolher se deseja receber um voucher no valor da compra para um outro momento, se quer trocar por algum outro produto de valor equivalente no nosso site ou então receber o seu dinheiro de volta.

  4. Após solicitar a troca pelo e-mail ophicinadecuidadospaliativos@gmail.com , você receberá as instruções para logística reversa. Não se preocupe: estamos aqui para te ajudar no que for preciso!

  5. A aquisição de ingressos para cursos e eventos seguirão a política específica do prazo de trocas e devoluções de cada curso ou evento. Fique atento a essas informações na página de compra do seu ingresso!